抗疫期间不停培，组织建设不延期

“启航”管培生培训计划是后勤保障处培养人才梯队，着眼未来发展，推进组织保障能力持续发展的战略性计划。受疫情形势影响，为保证这一持续性的人才培养计划继续进行，后勤保障处积极调整对接培训公司，于4月15日采用线上授课的方式顺利开展了年后第一课。

本次培训的内容承接年前的《ISO9001：2015质量管理体系标准》系列课程，首先回顾了质量管理体系建立的七大原则和两大核心方法，导引出后续的运行和绩效评价环节。培训老师从分配落实质量职能、制定完善的控制流程和标准要求三个方面，结合我处各中心实体的日常工作讲述了身为后勤服务人员应在重视服务质量五个维度的基础上优化核心流程，设计和开发后勤服务项目，并通过适宜的监测和测量资源验证服务输出的结果，以服务有效性和师生的满意程度来分析质量管理体系是否有改进的需求，以确保体系保持适宜性，与组织的战略方向一致，开展绩效评价。最后，老师分条款讲解了创建服务型企业管理体系时的关注点，强调了不同主题的不同关注要点。

本次培训是首次采用线上的方式开展课程，虽然没有线下课程中传统的师生互动环节，但是管培生们通过聊天窗口针对课程内容开展了积极的讨论，老师也专门安排了答疑环节，不少管培生会对话框中复述老师讲述的课程重点，加深学习的记忆效果。

采用灵活多样的培训形式是启航计划设计之初的培养原则之一，这也是在学校尚未正式开学，不少管培生未返校的背景下坚持培训人员、时间和内容三落实的积极尝试。后勤保障处将继续克服困难，严格按照培训计划落到实处，紧抓人才梯队培养，不断加强后勤组织的队伍建设。                      

   （饮食服务中心  柏松）