黑大：推行后勤“一站式”服务 打造暖心工程

（来源：东北网 时间：2018-11-8）

(记者 姜姗姗)“B区新建的后勤服务大厅，推行后勤‘一站式’服务，解决后勤职责划分不清、报修投诉错位问题！”、“浴室的喷头换新的了，更衣室里还新添了吹风机，寝室新增加了开水机，我们的生活方便多了！”新学期伊始，黑龙江大学师生欣喜地发现，经过一个暑假，学校后勤有了新起色，大家的生活、学习、工作环境有了新变化。

黑龙江大学后勤服务大厅，为师生提供“一站式”后勤服务。

近日，记者一行人走进黑龙江大学，参观了黑龙江大学后勤服务大厅，这是黑龙江大学贯彻落实6月12日巡视发现高校后勤问题整改工作省委书记专题办公会部署要求的一项重要举措。

服务大厅为师生提供了“一门式”受理、“一站式”后勤服务，构建后勤管理新模式。“您好，这里是后勤服务大厅。2单元2楼存在漏电现象请维修人员尽快派人修理……”在线受理报修、派工、答复……这是后勤工作人员佟瑶每天的日常工作，她工作的后勤服务大厅位于黑龙江大学中部，整合了原来分散的后勤服务网点，提高了后勤服务效率，简化优化了工作流程。

实际上，后勤服务大厅不仅是一个服务场所，它还是融合“线上、线下”的综合服务平台，提供24小时服务热线电话和实体后勤服务大厅。实体大厅内设报修、投诉、生活缴费、校园卡业务窗口以及学费、宿费、杂费等自助缴费等设备。据介绍，后勤服务大厅试运行以来，为广大师生解决实际问题1300多单，日最高接待量61单。

据统计，在本次后勤专项整改中，粉刷学生公寓房间两千余间，改造房间313间，处理反潮、发霉房间一千余间；维修柏油路面2400平方米，人行步道板3600平方米，防雨坡800米，台阶350米，马葫芦108座；学生公寓共改造了128间卫生间、洗漱间，每层楼新增加一个卫生间……

楼体的防水改造工程总面积26905平方米，楼体的保温工程面积19904平方米，学生们都说外墙保温就好像让宿舍楼穿上了“贴心小棉袄”，屋面防水好像是给宿舍楼打了一把大雨伞，连破损的床、柜、桌椅板凳都在这个假期被维修工人修好了。

后勤管理处副处长王学军告诉记者，“这次巡视以后，我们坚决整改，从楼体外墙保温到顶层防水，从热网水网管线更换到分户改造，从校园门禁管理到道路维修维护，25项整改任务逐条逐项落位。提高了师生对后勤工作的满意度。”

“天气渐渐变凉了，但是寝室比以往暖和了许多，教室里也不像以前要穿很厚的衣服。”已经在黑大读了四年书的赵文晶，今年又考上了学校的研究生，对于学校的改变很有发言权，“假期前听说省委巡视组对我们学校开展了巡视，但是没有想到对巡视发现的后勤问题整改得立竿见影，十分感谢各级领导，特别是省委书记对我们学生的关心，让我们不仅身上暖和起来，心也暖暖的。我毕业了也要留在这里，用实际行动回报我的母校和黑龙江。”

黑龙江大学党委书记王永清说，按照省委的部署，我们针对巡视发现的后勤方面存在的问题投入6200余万元用于后勤专项整改，使学生公寓、食堂、浴池、供热等与师生密切相关领域的基础设施得到了改善。学校将继续牢固树立以学生为中心的理念，把“三全育人”体现在后勤工作的每一个环节、每一个方面，切实为师生提供更优质的服务、更安全的环境。