接待服务中心强化内部控制 提升管理水平

  近期，接待服务中心针对生产经营各个环节，开展了“内部控制促管理”专项工作，在强化健全和规范内部控制监督作用的同时，为提升中心管理水平和经济效益发挥积极作用。

一、完善管理制度，规范操作流程。

     中心围绕“以防范风险为中心、以控制标准和评价标准为主体”的内部控制规范体系建设目标，为了加强内部控制，针对生产经营过程中的各个环节，不断健全和规范经营管理，为有效整合中心各门店促销资源，更加规范的对卖场赠品的有效管理，减少赠品的损失，提升赠品的效率，同时为强化责任意识，注重财务风险防范，从内部加强控制，有效的保证应收账款的及时回收，对各门店的团购业务进行规范管理，从而不断提升中心的管理水平和经济效益，特制定了《接待服务中心团购业务管理规定（暂行）》、《接待服务中心门店赠品管理办法（暂行）》等管理制度，从内部逐一控制有效地保证了应收账款的及时回收。

二、强化管理，向管理要效益。

     在贯彻落实和推进内控建设过程中，中心从具体要求出发对各部门经理、全体员工实施全方位、全覆盖的内控规范培训，加深各级人员对内部控制的认识，突出重点抓好了采购业务、资产管理、合同管理、内部信息传递等业务流程，找出风险点及薄弱环节，提出控制措施。接待中心各部门多次组织员工进行服务知识和内控管理制度培训，坚持每周部门例会制度,严格考勤制度加强财务审批，严格接待中心财务管理，这些措施极大地提升了整体服务水平和员工的敬业精神，员工精神风貌大为改观。

     同时，中心认真梳理、整合内控建设资源，持续优化业务流程，规范权限指引，组织整理形成中心各种管理规定，实现中心内部控制体系建设及管理层自我评价工作目标，促进管理提升。

（接待服务中心  胡珊珊）