接待服务中心加强客房及餐厅的服务工作

接待服务中心经班子讨论和研究对房务部及震旦园餐厅的服务工作做出相应的安排，中心重点就服务质量与食品安全问题给两个部门员工召开了专题会议，对员工在工作中应该注意的问题与事项提出了具体要求：

一、  提高服务质量，做好本职工作。

二、  工作中注意自己的仪容仪表，待人接物端庄大方。

三、  工作中注意自己的言谈举止，慎言慎行。

四、  要注意工作细节，工作态度应做到积极主动热情。

五、  房务部、震旦园餐厅要对前来住宿、就餐的客人情况有所了解。

六、  要做好房务部、震旦园餐厅的环境卫生及周边的环境卫生，保持客房及餐厅的整洁。

七、  要注意食品及生产安全。

八、  要做好突发事的应急预案，要及时掌握工作动态，出现问题要及时处理，同时要及时上报。

会议要求各部门工作人员认真贯彻执行中心的具体工作要求，在工作中应尽职尽责，努力提高中心服务质量，稳定接待服务中心的工作。

（接待服务中心   胡珊珊）