物业服务中心公寓服务部暑期工作纪实

  公寓，是大学生在校期间学习、休息、娱乐、交流的重要场所，大学生在校期间有三分之二的时间是在公寓中度过，学生公寓的管理水平可以非常客观的反映出一个学校的后勤管理水平。多年来，我校一直十分重视公寓管理服务工作。自王建胜同志担任物业服务中心主任后，在他的带领下中心领导班子推出了一系列改革的新举措，新思路。公寓服务部借此次后勤机构改革为契机，以制度化管理为宗旨，在部门领导的指导下，积极落实中心工作思路，把暑期的各项准备工作做细、做实，弘扬物业新作风、新形象。公寓服务部在暑期圆满完成了四项重要工作任务，现将工作完成情况报道如下： 

一、圆满完成新生房粉刷工程监管工作

  7月15日接到中心下达的对新生房粉刷工程监管任务后，公寓服务部领导极为重视，开会商讨确定由一名副经理全面负责此项工作，部门其它领导协同管理，并按照基建处制定设计的维修内容、工序流程及质量标准等实施监管。

  今年需要进行粉刷、维修的新生房间覆盖面较广，涉及到39栋公寓楼，多达857间房，加上“平改坡”和公厕改造工程同时进行，共有6支施工队伍入驻施工，监管的难度和工作量是相当大的。从7月15日到8月31日共46天时间，公寓服务部由正、副经理带头，每天来回穿梭于北区与西区之间的各公寓楼里，一栋楼一栋楼的查、一间房一间房的看，有些员工头痛脑热都继续在坚守岗位。整个暑假部门全体员工放弃休假,把物业人执着追求不放弃坚定目标勇攀登的精神转化为工作动力，只要能让施工方按时按质完成任务，让新生住上舒适、干净的房间，公寓部全体员工就心满意足。

  在新生房粉刷的监管过程中，基本上每天都要与施工方进行沟通、协调，在此过程中不可避免产生一些矛盾，但是基建处、后勤保障处及物业中心领导给予了我们大力支持和帮助，使得很多问题得以顺利解决。处领导和中心领导多次亲临施工现场检查和指导工作，给了我们做好监管工作的信心和力量。

  特别值得一提的是，中心主任王建胜亲自组织主持召开有基建处领导、施工方参加的协调、整改会议就有3次，开会以幻灯片的形式把施工方在分工过程中存在和需要改进的地方通过图片展示，并晓之以理，动之以情与施工方真诚交流，让其心悦诚服，整改速度和质量效果一次比一次明显。从施工方进场到工程结束，公寓部对施工方遗漏的问题进行了3次拉网式大排查，并将问题汇总，一份上报给部门，一份留在各楼栋值班室，便于施工方查看；组织基建处二、三科现场检查5次；组织与施工方协调沟通座谈会5次。正是有了沟通渠道的畅通，监管力度的加大，新生粉刷工程基本上是按照预定的计划方案顺利完工，从而有效的保障迎新工作顺利完成了第一步。 

二、定岗定编

  定岗定编是中心机构改革后，通过暑期到兄弟院校调研、结合本中心的实际工作情况制定的一套科学、合理的方案。

  定编定岗方案的出台，在一定程度上消除了管理岗位臃肿的现象，让二线充实一线的设想得到了完美的体现，消除工作中的随意性及工作量不饱满、效率低下的弊端，做到因岗设人，而不是因人设岗。杜绝干多干少一个样，干好干差一个样，把量和质与薪酬挂钩，激发员工的工作热情和积极性。

  公寓服务部定岗定编采取的方法是实地丈量面积，测算能否按时、按量、按质以及其它综合因素衡量对比而定，并经部门班子讨论通过，报中心领导审批后实施。定岗定编前管理岗位18人、值班岗48人、保洁岗38人。定岗定编后管理岗13人、值班岗46人、保洁岗30人。各岗位合计减员总人数17人，各岗位在定岗定编后运作状况基本正常。方案的实施也给在岗各位人员敲响了警钟，今天不努力工作，将来会努力去找工作。

三、门禁系统升级改造

  公寓服务部遵循务实的工作作风，不仅在平时的工作中力行节俭，还想办法为学校减少开支。我们发现，学校每年都额外对装有门禁系统的公寓投入一笔经费办门禁卡，学校多支出不说学生也多一张卡。如果将门禁系统改造升级与校园卡捆绑后，学校只需要一次性投资大约2.6万，就能有效解决这个问题。公寓服务部将门禁系统改造报告递呈物业中心、后勤保障处后，引起了领导的高度重视，很快得到了批示，改造经费也已经落实，有望在新生报到后完成此项工作。

四、暑期克服重重困难，高效完成公寓新生房的保洁工作

  按照新生房粉刷、维修施工合同的规定，在工期完成后施工方应将新生房清扫干净，经公寓服务部检查合格后方可交付。在此条件下学校其它相关职能部门方能进入新生房安装其配套设施、设备，如电信部门安装网线、空调安装开关，资产管理科对部分公寓新生房换床等应对在墙面留下的痕迹、墙洞等进行处理粉补，并将卫生打扫干净。由于对施工方没有管理权限，只能通过沟通、协调来解决，但有的单位又不愿承担责任和义务。公寓服务部作为公寓的管理方，一切只要涉及到学生的事情，都只能全部应承下来。

  各路施工单位撤离公寓施工现场后，留下距离校领导检查、验收的时间仅有不足一周的时间了。要将新生房的清洁卫生做的窗明净几、一尘不染是要花大量时间和力气的。众所周知，装修后的卫生要怎么样做才能干净，门窗玻璃及床柜、走道、地面、扶手等想要做得干净没有数十次的反复清洁，也有八次。公寓服务部领导极为重视新生房的卫生工作，统筹安排按园区、楼栋划分责任区和人，部门经理、副经理分配到各小组和点检查指导工作。公寓员工们更是辛苦，起早贪黑，加班加点完成工作任务。有的同志手磨破了，脱皮了都没叫苦叫累，有的同志组织家人也参与进来，场面令人感动。

  俗话说得好：人心齐，泰山移。在公寓服务部全体员工的共同努力下，在中心领导的大力支持下，我们终于在9月3日基本完成了工作任务。

  这个暑假，在学校其他单位都在休息的时候，我们不眠不休，满怀着对后勤工作的热爱之情，积极投身于后勤机构改革创新的工作之中。物业人作为后勤大家庭的一份子，不怕苦，不怕累。我们把全部的身心与汗水投入到建设一流学生公寓服务中，投入到建设一流后勤的浪潮中，是辛苦的，但更是快乐的。新学期即将到来，能让每一位新生入住在舒适的公寓中，他们的满意将是对我们辛苦付出的最大回报。

（物业服务中心  胡润珞）