物业公寓服务部参观华中科技大学后勤集团物业总公司感想

11月13日，物业服务中心组织各部门班组长以上管理人员，到华中科技大学后勤集团物业总公司进行参观学习交流。

     此次活动由物业服务中心书记周志锋、副主任郭建明带队，受到了华科物业总公司的热情接待。在该公司会议室，双方就高校后勤管理工作举行经验交流座谈会，会议由该公司陈书记主持。首先，陈书记对华科物业总公司概况及管理模式作了简要介绍，接下来由各职能部门的负责人就各自管理模式及经验作了详细的交流。之后我中心郭主任把物业服务中心的运行模式及改革情况向对方作了通报，中心书记周志峰向对方给予本次学习交流活动的帮助和支持表示了诚挚的谢意，并提议双方各部门对口实地参观学习。

公寓服务部由对方公寓部蔡书记陪同参观了华中科技大学紫松公寓6号楼和8号楼，本次参观给我留下了几点深刻的印象和体会：

第一，硬件设施。 走进华科大公寓楼，映入眼帘的是舒适、干净的环境。走道和墙壁都铺满漂亮的瓷砖，给我感受是一次性投资，一劳永逸。然而，我们公寓楼呢？每年投资粉刷，时间不长就开始脱皮、掉皮，既不美观，又给保洁带来一定的困难，同时遭到学生的报怨。希望引起各级领导的关注。

第二，学生助管。给我感受较深，让学生直接参与到公寓管理中来，加深了学生对公寓管理工作的了解，搭建了公寓管理和学生之间交流沟通的直通车，对在公寓管理工作的过程中，寻求学生的理解和支持有很大的帮助。同时构建了齐抓共管的双岗管理式，让公寓值班员腾出身来巡楼、查楼。有效地防范和杜绝安全隐患的发生。经华科大物业总公司公寓部蔡书记介绍，学生助管是由校学工处提供岗位，属于勤工俭学的性质。我想，如果地大能效仿华科大那该多好，公寓楼发生被盗、丢失物品或安全的概率将会得到明显改善。

第三，垃圾协同清理。华科大公寓楼垃圾清理采取的是分段、定时、公寓、校管联合清理的方式。首先，公寓楼每日定时在早7时、晚9时由保洁员从楼内清理装入垃圾袋，放到本楼楼下。然后由校管环卫漕运车负责拖走。在一定程度上减少了公寓楼的垃圾清运环节，减轻了公寓楼保洁员的工作量，节约重复投资垃圾车的成本。

第四，改善员工工作环境，提高工作效率、提高工资待遇。这一点华科大留给我的体会最深刻。在公寓楼的设计上，华科大与地大一样，都存在缺陷，保洁没有水源，严重影响和制约了保洁质量和效率。但华科大的整改措施相当到位和及时。他们在每栋公寓楼的四层，专门留有一公寓宿舍，在宿舍内建造一个长方形水池，配备工具架，内设床铺一张、柜子、桌椅一套，供保洁员午休。让人感受到在管理上特别人性化，又达到提高服务质量和效率的目的。另外提高工资待遇更能留住人才。

总之，通过这次参观学习交流，华科大的先进管理经验和模式有太多值得我们学习和借鉴的，感谢华科大，感谢领导给我们提供这次难得的学习机会。

                                                                 （物业服务中心 胡润珞）