劳动服务公司开展研究生公寓管理满意度调查问卷活动

   为进一步落实后勤保障处“优质服务月”活动，不断提高研究生公寓管理水平和服务质量，劳动服务公司于11月17日至11月19日按照《劳动服务公司优质服务月活动方案》开展了《研究生公寓满意度调查问卷》活动。

   此次调查问卷活动采取的是服务对象自填问卷形式，由研究生公寓部办公室组织发放，抽样发放数量为250张问卷，回收数量为250张问卷。调查问卷内容从维修是否及时、公寓公共清洁卫生是否满意、管理员服务态度、值班员服务态度、保洁员服务态度、维修人员服务态度等六个方面进行服务质量调查。从回收的问卷分析来看，满意度达98.4%以上，问卷反映学生提出的主要问题有热水器供应热水时间希望延长。研究生公寓部负责人已经针对此问题联系了相关厂家，此问题近期可以得到有效的解决。

   此次按照《劳动服务公司优质服务月活动方案》进行的问卷调查活动，让研究生公寓管理人员更进一步了解了服务对象的真实需求，对于服务对象提出的相关问题亦能得到有效解决，对我们今后服务工作的方向和改进提供了有效的依据。

                                                               (劳动服务公司  胡靓）