大楼服务部赴华中师范大学新图书馆学习取经

   11月28日上午，为更好地服务于学校新图书馆，物业中心大楼服务部在中心郭主任的带领下来到华中师范大学新图书馆（以下简称华师大图书馆）学习交流。

华师大图书馆总建筑面积30357平方米，地上九层，地下一层，平面呈倒L形。华师大图书馆是一座集“借、阅、藏、学、研”于一体的文献资源中心和自主学习中心，采用“大流通、大阅览、大咨询、大服务”和“一卡通”的运行管理模式，是一座智能化、数字化、个性化的新型图书馆。

华师大图书馆的物业管理工作由“天立物业”承担。“天立物业”是一家专业从事各类物业优质管理的物业服务企业。在“天立物业”王经理的引领下，我们先后参观了监控室、巡逻岗、保洁工作室、物业办公室等多个物业服务岗位。通过参观及交流，我们学习到物业服务必须遵循的“业主至上，服务第一”服务宗旨。华师大图书馆面积虽然高达3万多平方米，但根据校方人员配置要求，目前只配有34名（保洁15名，保安14名，维修工2名，管理人员3名），加上一些未成文的服务要求，保洁员的人均工作面积都超过了2000平方米。虽然工作量大，要求高，但大家依然高质量的完成本职工作。

华师大图书馆还配备了先进的安保管理工具“巡更棒”。 “巡更棒”可通过移动自动识别技术，将巡逻人员在巡更巡检工作中的时间、地点及情况自动准确记录下来。它是一种对巡逻人员的巡更巡检工作进行科学化，规范化管理的全新产品。如果能将“巡更棒”引用到我校图书馆的物业管理安保工作中，将会极大程度提高我校物业服务水平。

 通过此次学习，我们对物业的服务宗旨、工作要求、工作内容、以及物业的新型工具都有了新的认识。

（物业服务中心 韦云红）