公寓服务部安保培训心得

2014年12月13日、14日，物业服务中心请武汉富宁保安服务有限公司的黄教官对员工进行了为期2场的保安培训。公寓部参加培训的人员有值班员、园区长和部门副经理。黄教官先从保安的工作职责、规范行为、礼节礼貌、仪容仪表、行为举止等方面进行了生动形象地讲解，大量亲身经历和事例加深了大家的理解。黄教官接着进行了消防安全的培训，包括干粉灭火器的使用，大家积极回答问题，参与互动。

随后进行专业技能培训，包括门禁管理、交接班管理、巡逻、车辆管理、物品管理、对讲机的使用、警棍的佩戴使用、突发事件的处理等。这些内容使员工们受益良多，虽然公寓值班员不是严格意义上的保安员，但实际工作内容和保安有很多相似之处。如保安应有良好的观察能力、应变能力。工作中要时刻观察周边环境安全与进出人员的安全，值班员也是一样，对进出公寓的人员要有一定的辨识，要把一切可能发生的危险挡在门外，给学生们创造一个安全的居住环境。值班员要注意仪容仪表，礼仪礼节，文明合理地与学生沟通，可避免误会的产生。

通过这次培训，我们深入的了解了保安的工作性质和专业知识，以后我们将把学到的知识融入到实际工作中去，提高服务质量，提升物业管理水平。

（物业服务中心 向珏）