物业中心公寓园区长转变观念，无私奉献，园区化管理初见成效

去年8月，物业服务中心将学生公寓由原来以楼栋为单位的管理模式调整为以园区为单位的园区化管理模式。将辖区分为六个园区，西校区四个、北校区两个，并选拔六名工作出色的宿管人员担任园区长对各园区进行管理。新任命的园区长顺应新模式的需求，及时转变观念、调整工作思路，以饱满的工作热情、细致周到的服务投入到工作之中。如今，园区化管理已推行了近半年时间，此项工作初见成效。

 一、暑期工作顺利完成，园区长的工作能力得到了体现。

新的管理模式下，公寓楼栋大量整合，原本由好几位管理员共同完成的工作现由园区长一个人负责，加之任命之初正值暑期，公寓面临毕业生房间家具统计、新生房清洗、假期项修等大量工作，压力之大可想而知。炎炎夏日里，园区长们放弃了假期休息时间，马不停蹄地奔走于楼栋之间，有条不紊地开展各项工作。在值班员、保洁员及相关维修人员的配合下，顺利完成了暑期各项工作，为迎接新生做好了准备。

二、迎新工作完美收官，家长放心，学生满意，园区工作得到了师生们的初步认可。

9月的迎新是学校每年很重要的一项工作，更是公寓部的一件头等大事。8月中下旬，公寓就着手进行迎新的各项准备工作，新生床上用品到来后，园区长又要抽调楼内的保洁员和值班员，一起前住体育馆，打包被褥等床上用品。虽然馆内风扇呼呼地转着，但是他们身上的汗水却一刻也不得干。园区长们正是用这种不怕苦不怕累，勇于打硬仗的工作激情，迎接来自五湖四海的学子。看到四年的大学生活能有这样一群叔叔阿姨照顾，家长放心了，学生满意了，同学们较快适应了新的学习生活环境，园区工作得到了师生们的初步认可。

三、“四勤”提高服务质量，园区工作得了到广大师生的认可。

园区长们在工作中要求自己做到“四勤”：嘴勤、手勤、腿勤、眼勤。通过参加学生园区例会、走访宿舍，主动与同学们交流沟通，了解同学们的思想动态，了解同学们的需求，及时处理同学们反映的问题；通过温馨提示、安全学习等具体活动提升同学们的安全意识；通过制作学生信息卡，将学生信息熟记于心，给同学们的生活多一重安全保障；通过增加保洁次数，杜绝卫生死角，给同学们营造一个干干净净的生活环境。各园区长要求值班员对进出楼栋人员一定要进行辨认登记，严格执行贵重物品出入制度，晚间关门后认真巡楼，对有安全隐患的设施设备及时报修，提醒学生不要使用违规电器，以确保同学们有一个安全温馨的生活环境。园区工作非常琐碎，然而，就在这点滴平凡的日子里，公寓部收到了一封封感人肺腑的感谢信，对园区长的工作给予了极大的肯定。

学工处管理中心西一学园办公室

致新峰公寓园区长吴弘阿姨的感谢信

尊敬的物业中心各位领导、老师：

您好！春华秋实又是一年，过去一年里，西一学园办公室顺利、圆满地完成了学工处交予的各项任务，并多次取得“优秀学园”荣誉称号。我们深知这一切成绩取得离不开西一园区吴弘阿姨的支持和帮助，一年里我们携手完成了学生安全隐患、环境卫生、学园文化、特殊群体关怀等各项重要工作，使西一学园整体环境和风貌得到长足发展，特此感谢新峰公寓以吴阿姨为代表的各位阿姨！

吴阿姨始终关怀西一学园全体学生的成长成才，经常通过走访宿舍、交流谈心了解学生的需求，解决学生生活中的困难；通过温馨提示、安全演习等具体活动提升学生的主观意识，为学生的安全生活提供保障。她不仅仅只是一个管理者，更是我们西一学生的知心阿姨。在我们走访宿舍过程中，很多学生都向我们表示了对她的由衷感谢和赞美。

鉴于此，作为西一学园兼职辅导员，我代表学工处西一学园学生事务办公室，更代表全体新峰公寓学生，对慈爱的吴阿姨及其带领的工作团队致以衷心的感谢和诚挚的祝福！希望新的一年我们继续默契合作，为西一学园更好的发展添砖加瓦！

西一学园学生事务办公室 

兼职辅导员：周锡超   

2015年1月7日   

感谢信

亲爱的胡姐： 

也许我用这两个字不太合适，但是我感觉很合适。无论是在学园工作中，还是在个人生活中，胡姐一直以来都主动给我提供帮助。

我在学园工作已经三年了，做兼职辅导员也有一年半的时间。说实话，学生工作很繁杂、很难管理。学工处成立学园、后勤处设立园区长包括值班阿姨的目的都是为了给学生提供服务，给学生创建一个安全、文明、和谐的生活环境。但是我们这些冲在一线的学生工作者手里没有什么权利，却时常要去改变学生的一些陋习，比如：垃圾带下楼、按时熄灯、注意开关门窗等等情况都较差。好多陋习都是长时间形成的，并不是一下说改就改得了，再有学园的学生人数实在太多，总有些懒得配合的。学校推行餐具自行回收用了六年的时间才完成，足以见得学生工作的难以推进。难道垃圾下楼也要六年？不，我们等不及。我们和院系交流，走访宿舍和同学们聊垃圾下楼的好处，可收效并不大。正在四处借力却都没见效时胡姐来到了学园，说也惭愧，我们根本没有和以前的园区长合作过，今年秋天，胡姐来到了西二学园。胡姐主动的找了我们，和我们聊学园的工作，我们从胡姐那里学到了好多管理学生的办法，学生不是不懂理，好些事不是办不成，主要是要讲究怎么样做。我们兼辅、楼层长和值班阿姨、园区长团结起来好些事就容易多了。胡姐有事情要交代给学园的学生，我们一起去走访宿舍，人多了好办事。以前学生缺少一个和后勤部门沟通的桥梁，现在我们搜集学生反馈的问题，告诉胡姐，胡姐会立马给我们回馈。我们更换了60栋所有漏水沐浴喷头、规范了学园的宣传板、减少了楼道堆放垃圾现象、发现有车协女生闯入学园我们一块值班治理……

半年来经常看到胡姐忙碌的身影，背后是越来越好的学园环境。看着学园在一点点变好，我们园区工作者多了一份成就感、幸福感。在这里我代表学园所有工作者再次感谢胡姐，不仅是为了她带给园区的改变，也是我们从她身上学到的工作方法和做事的认真严谨。

西二学园    

2014年12月20日 

感谢信

亲爱的王玉珍、张新安和余以兵阿姨：

您们好！

2014-2015学年上学期已经接近尾声，很感谢这半年里，三位阿姨给予我们事务办公室的大力支持。在“垃圾下楼”活动中，三位阿姨积极与我们办公室配合，向上级反映同学心声，有效地解决了问题。

三位阿姨每天辛勤付出，24小时在岗，热心为同学们服务，有礼待人，温柔可亲，服务质量一流，为西四学园的平安和谐贡献着自己的力量。努力保障学生安全，在大门开放期间，监督是否有外来人员，做好记录；努力保障学生日常生活，向学生出售水卡、洗澡卡和洗衣卡，积极联系各维修单位，使出现硬件问题的宿舍尽快恢复正常；关心同学作息，深夜11点钟劝说逗留在院子的学生回宿舍。

在此，再次感谢三位阿姨的辛勤付出，我们一定牢记并向阿姨们学习。

西四学园事务办公室

2014年12月18日 

我们的好园长

她，平凡而伟大，用一颗热情的心关注着园区每一位同学的成长；她，沉默而执着，数月如一日坚持在服务学生的第一线；她，不是母亲。她，既是整个西五学园的大管家，又是每一位学生的好朋友。她，就是我们的园长。

清晨，当有些同学还在熟睡时，园长已经起来开始了她一天的巡查工作。园长，顾名思义，就是负责园区所有事务的人。不管是卫生情况还是安全情况，园长都必须时刻牢记心上。哪里保洁人员做的不好或者有什么懒怠，园长都会第一时间指出，为的是能够给同学们提供一个更加清新舒适的住宿环境。每当有同学有什么问题反映上来，园长也会及时向相关单位反映以便采取措施为同学们解决。中午，她还不辞辛劳地在参加楼层长例会，倾听大家的心声，虽然很累，但她的脸上始终洋溢着微笑，因为她觉得为同学们服务是一件快乐的事，她热爱自己的工作，用之以心，持之以恒。晚上，当大多数同学已经进入梦乡，她还在思索着一天的工作情况，有没有哪里有缺漏，事情是不是及时通知到位。

有这样一群人，他们默默地为大家奉献，但却不求回报，不逐名利。他们的工作让我们住得更好，却常常被大家忽略。我们的园长便是这样一群人的代表，真心祝愿她的生活更加美好，工作更加顺利。

西五学园全体学子 

北四学园对李阿姨的感谢信

李军蓉阿姨：

您好！

我是北四学园的柴锡炯，还记得第一次见李阿姨，就觉得那么亲切，阿姨亲切地问候，提醒我们注意防火防骗、注意安全、注意保暖。阿姨对待身边的每一个同学都是如此，还时不时地进宿舍提醒同学们。我们园区例会是在每周四晚9点的，你不嫌晚，一个月总会过来一次，目的是想通过我们楼层长聆听同学们的声音，知晓我们平时生活中会遇到什么问题，然后尽你所能去帮助我们，保障我们身边每一个人的生命财产安全。例如，有时候同学宿舍水龙头、电管等物品需要维修，阿姨你总是及时通知维修工来维修，保障同学们正常生活，诸如此类还有好多好多……

今天，我代表我们园区真心感谢李阿姨，感谢李阿姨这几年对我们生活学习等方面的悉心照顾。

阿姨，您辛苦了！

北四学园  

北五园区阿姨工作印象总结

北五学园是一个全部由女生组成的学园，自然事情也会比较多。18#19#20#三栋楼的阿姨面对我们这一大帮女娃娃，数月如一日的坚守在自己的岗位，兢兢业业的为我们付出。

早上六点不到，阿姨们就起来准备开门，当我们大部分都还在睡梦中时，阿姨们已经开始了一天的工作。每天黑板上都不断的更新着三栋楼的阿姨的温馨提示，提醒我们停水停电的信息，也告知我们天气渐冷注意保暖的信息，当然，为了我们的安全以及楼道卫生，阿姨也会写出提示语提醒我们将垃圾带下楼或者是出行记得刷卡。

每当我们寝室出现什么问题时，我们总会第一时间跑到阿姨那去报修，阿姨也会及时联系工作人员来给我们处理问题。

当然，当我们自身出现一些问题时，阿姨也会比较严肃的对我们提出批评和指正，例如垃圾下楼，出行刷卡问题，阿姨都会好声好语的和我们说，这也体现了阿姨工作中的一丝不苟。有时候同学们出现晚归现象时，不论多晚多冷，阿姨都会起床给我们开门，接着就提醒我们记得按时回来，并没有很凶地骂我们。

在我们遇到困难时，阿姨也会主支来关心我们，有次我感冒了，阿姨还熬了冰糖雪梨送给我喝，当时就觉得心里特别温暖。阿姨贴心的关怀总让我们身处异乡却仍能感受到家人的温暖。几个温馨的面庞使这个冰冷的冬天也有它动人的地方。

2014年也即将过去了，阿姨们也陪伴我们走过了几个春夏秋冬，真心祝福他们日后身体健康，天天开心，工作顺利。

朱怡  高跃攀 

2015.1.1