物业中心“执行力”培训第三讲学习心得

    物业服务中心关于“执行力”的培训已经进行了三次，每一次观看余世维博士讲座视频，每一次学习后的讨论总结，都能让参与学习的基层管理干部收获颇多，受益匪浅。

    大家认为：

    首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表。这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。目标执行缺乏持之以恒，不能有效保证决策的效果是首先需要克服的问题。

　　其次，找到合适的人，并发挥其潜能。执行的首要问题实际上是人的问题，最终是人在执行企业的策划。部门应尽量降低人员的变动频律，增大执行力的连续性。 

　　其三，修改和完善规章制度，搭建好组织结构。要用规章制度来约束，规章制度是一个组织执行力的保障。

其四，要优化各项工作流程，达到标准化，因为标准化是高效组织行为的重要特征。中心的组织结构设计、职能分解、岗位设置等都是流程标准化和优化的基础工作，只有各部门协同并按管理流程和业务流程开展工作，执行力才能更通畅、高效。

    其五，提升员工的整体执行技能。要提升员工的整体执行技能水平，一方面在招聘过程中要挑选具备较强执行技能的员工，另一方面在中心内部进行持续的职业化训练，主要是通过执行技能培训和对职业技能运用的考核来实现。职业化训练不仅包括执行技能训练，还包括很多其他职业技能的训练，比如沟通技能、领导艺术、决策技能等，重要的是在做培训和考核计划的时候一定要知道每个培训项目和考核指标的指向，执行技能培训的目的就是提升员工的执行力。

　 其六，倡导真诚沟通的工作方式，发挥合力。一项调查表明，一个单位内部存在的问题有70％是由于沟通不力造成的，而70％的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。最终将个人执行力融入到中心及各个部门的执行力当中。

　　其七，关注细节，对执行情况进行跟踪，制定战略时，我们更多是发挥部门自身的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好木桶效应的问题。

中心上上下下现在都非常重视执行力的建设。推进执行力、营造执行力文化，便是执行力的开始。物业服务中心将在今后的工作中让执行力常态化。

                                                                              （物业服务中心    吴云）