公寓服务部开展培训学习暨员工座谈会

11月4日上午，物业服务中心公寓服务部在水电中心三楼会议室组织员工开展培训学习暨座谈会，中心领导班子以及部门经理、园区长和公寓服务部的全体员工参加了此次培训学习。

    此次学习延续了上一次“现代企业管理制度在学生公寓中的应用” 的培训主题。公寓服务部副经理韩剑芳以丹田物业公司在高校公寓里的管理模式为参考，分析了社会企业在高校公寓的管理方式，总结出五项执行步骤：确定管理目标、确立管理标准、建立管理流程、核实管理制度、实现绩效考核。希望全员上下团结合力，以“学生无小事，服务无止境”的工作理念做好服务，优化管理。

培训过程中，中心王建胜主任结合自己的工作经验给大家进行了生动的讲解。王主任以在中山大学实践考察的经历为例，阐明了员工改变观念、真诚服务的重要性；并号召大家认真学习物业管理的相关知识，制定合理的工作标准，养成良好的工作习惯，严格考核、细微执行，由机械化管理转变为人性化服务，踏实工作，做好本职。

在王主任的精彩发言之后，周书记也结合此次培训为大家进行了学习整理。提出了“高校后勤的管理模式有哪些重点”、“后勤部门的管理理念是什么”、“物业企业在校园公寓如何运行”、“学生公寓的管理核心为何”、“公寓管理细则有哪些”、“如何实现管理目标”六个问题，启发员工思考。

在全体员工热烈参与、认真讨论的培训学习之后，继而又开展了一场温馨的座谈会。与会人员就学生宿舍日常管理、与学生相处中的有趣经历等话题畅所欲言、各抒己见，其中还包括深受学生喜爱的几位“最美宿管员”，她们也用朴实的语言与大家分享了同孩子们在日常生活中收获的感动瞬间。宿管员彭球英想起教师节收到的康乃馨不禁感慨：“待孩子如家人，付出自己的温情，就会收获他们真情的回报。”热心的保洁员刘春也用她质朴的话语表达了多年的工作感悟：“选择了这份工作，就要当孩子们的事情是自己的事情，把它做好。”

会议尾声，韩经理对大家平时的工作成绩给予了肯定，希望公寓服务部员工团结一致，进一步规范对学生公寓的管理工作，努力为学生服务，在平凡的岗位上奉献自己的爱心。

                                                             （物业服务中心 沈文祺）