岁末年初，接待服务中心客房部2024年度员工业务笔试考核于1月7日下午在迎宾楼会议室举行，中心旨在进行人才的培养与员工评估。此次笔试旨在通过专业知识与业务能力的综合考察，进一步提升员工专业素养，激发团队学习热情，为中心长远发展奠定坚实的技能人才储备。
为确保笔试的顺利进行，中心进行了工作安排，客房部提前进行了周密的筹备工作，包括制定科学的考试内容、优化考试流程、确保考试环境的公平与公正。考试内容覆盖客房部业务的核心知识点（如客房房型、会场数据、登记流程）、消防安全知识及突发事件处理方法、酒店行业最新动态以及解决实际问题的常见办法等。
考试当天，考场秩序井然，员工们精神饱满，认真作答。中心领导对员工的积极参与和严谨态度给予了高度评价。此次笔试不仅是一次知识的检验，更是一次自我挑战与成长的机会，许多员工表示，通过备考过程，自己对业务知识有了更深入的理解和掌握。针对考试中发现的知识短板，中心将制定有针对性的培训计划，帮助员工持续提升业务能力。
客房部经理彭海燕提到，年终考评作为员工业务能力的“度量衡”和激励员工的“强心剂”，对日常工作查漏补缺，客房部将以更加严谨专业的态度，为师生提供更加优质周到的服务。
业务考评不仅是对员工专业能力的一次全面审视，更是中心落实制度体系与创新精神的生动体现。中心将继续深化这一机制，通过一系列年终考评工作促进团队建设、提升部门效能，在新的一年里，稳步前进、再铸辉煌。
（接待服务中心 郭桓辰）
