尽心服务暖人心 师生便利点赞多——物业服务中心开展“优质服务月”系列活动

“您好，您是来办理医药费用报销业务的吗？请跟我来，到这边取号。目前排队的师生较多，您可以到休息区坐一会，等待叫号。”  11月14日-15日，校医院2023年下半年公费医疗报销工作在南望山校区一站式师生服务大厅·南望厅11-12号窗口开展。

集中报销人流量大、项目繁琐，在接到保障任务后物业服务中心迅速开展工作部署，以优质服务月为契机，以师生满意为标准，提前做好准备工作，安排人员对大厅卫生进行全面、精细的深度清洁，打造明亮整洁的办事环境；根据业务办理的需求，调整大厅桌椅布局，提供更合理、宽敞的空间；摆放票据粘贴规范、报销流程展板，在不影响其他窗口业务办理的前提下提供便利，全力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，让前来办理各类业务的师生拥有更方便、更贴心的服务体验。

“物业工作现在是越来越细致周到了，进来就有人帮忙叫号指引，我们也越来越方便了！”业务办理结束后一位老师随口感叹道。截至11月15日17:00，南望厅前台已累计接待服务1500余位办理报销业务的师生。

物业服务中心将贯彻“以技能提升服务水平，以服务打造满意后勤”的优质服务月精神，坚持“师生需求无小事，服务工作不停歇”的工作理念，围绕师生需求，优化服务方式，用扎实的行动、优质高效的服务把各项工作想到实处、做到实处、落到实处，践行育人初心。

（物业服务中心   盛祖煜  范亭亭）