学生住宿服务中心优质服务月系列活动之 ——丹桂苑员工英语口语培训

为了进一步提升服务水平，掌握基本的英语口语技能，增强与国际留学生沟通的能力，学生住宿服务中心于11月15日上午在丹桂苑开展员工英语口语培训活动。国际教育学院老师及学生、住宿服务部丹桂苑全体工作人员参加本次活动。

丹桂苑前台员工金鑫与一名留学生相互配合，以图片和英文相结合的形式，分单词速记、日常对话和情景模拟三个主题进行培训讲解。他们选取生活和工作中常用语句为例进行短语练习，让员工能够使用简单的英语口语和留学生进行日常对话，以备在紧急情况下能迅速准确地表达、快速有效地帮助学生解决问题。

前台、保安和保洁员与留学生积极互动，培训现场一片和谐活泼的气氛。培训结束，学生住宿服务中心安排了随堂测试，结果表明受训者都能够较好地吸收此次培训内容，将它更好地运用到工作中去。

此次的英语口语培训活动为员工提供了良好的练习英语口语、打破语言障碍的学习平台，激发了全体员工的工作热情和积极性，增强了员工的自信心、责任心和服务意识。

在今后的工作中，学生住宿服务中心将继续加强员工培训教育，不断提高丹桂苑团队的整体素质和服务技能，努力提供更加舒适、高效的后勤服务，把优质服务宗旨落实到每位员工的言行之中。

（学生住宿服务中心  钱瑾）