服务质量检查情况通报（201522期）

    10月16日上午，后勤保障处处长瞿祥华带队对东区校园进行例行检查，物业服务中心、接待服务中心、运行管理科派人参加检查。现将检查中存在的问题通报如下： 

 一、接待服务中心（ 96分）

1.迎宾楼入户大堂顶部吊顶墙皮脱落，请联系基建处修复。（扣1分）

2.迎宾楼五楼客房套房内，多处墙壁上壁纸斑驳，墙纸发霉脱落，请联系基建处修复。（扣1分）

3.迎宾楼五楼客房套房内，床顶吊顶处浮灰沉积。（扣1分）

4.迎宾楼前台服务工作人员对客房整体调配业务不熟悉，请加强对工作人员的业务培训。

5.迎宾楼客房走道地毯上水渍、污渍难以清洗干净，影响学校整体形象，请接待服务中心尽快制定更换方案。（扣1分）

6.请接待服务中心进一步加强内部管理、灵活运营、增加客源，减少客房空置率。

二、饮食服务中心（93分）

1.东苑食堂一楼门口阶梯上有烟头、塑料袋等垃圾。（扣1分）

2.东苑食堂一楼各档口的玻璃及售卖台面上有油污、菜渍。（扣1分）

3.东苑食堂一楼餐盘回收处的工作人员工作时间吃东西、聊天。（扣1分）

4.东苑食堂一楼的责任经理工作时间不在岗。（扣2分）

5.东苑食堂一楼油炸档口操作间地面湿滑、蒸汽机表面油污未清洗。（扣1分）

6.东苑食堂一楼桌面的广告应规范管理，确保广告内容公益性及健康性。

7.东苑食堂二楼、三楼的整体卫生情况良好。

8.东苑食堂三楼西式简餐档口工作人员未戴口罩。（扣1分）

请以上相关单位根据通报情况及时整改落实到位，于一周内将整改报告交运行管理科。

                               后勤保障处

2015年10月16日