服务质量检查情况通报（201415期）

2014年6月12日下午，后勤保障处党委书记蔡楚元带队对各中心（公司）部门办公室内务及工号牌佩戴情况进行了检查，运行管理科相关人员参加检查。现将检查情况通报如下：

一、饮食服务中心

1.饮食服务中心办公楼内务整洁、干净。

2．饮食服务中心办公室4人未戴工号牌。

二、物业服务中心

1.物业服务中心办公室内务有待加强。

2.公寓部办公室内杂物堆放较乱，公寓部、大楼部外围环境落叶等垃圾较多，应加强清理，保持工作环境的卫生、美观。

3.北一楼一楼卫生间异味较重，应注意服务细节、加强清扫，为师生提供满意服务；请保安督促门口自行车的整齐摆放，不占道，方便人员和机动车辆通行。

4.物业中心3人未戴工号牌（办公室、电信部、邮政部）。

三、接待服务中心

1．接待服务中心办公室内务整洁、干净。

2.接待服务中心办公区域无灭火器，存在安全隐患。

四、劳动服务公司

1．办公室内务整洁、干净。

2．劳动服务公司办公室1人未戴工号牌。

五、水电与节能管理中心

1.水电与节能管理中心办公室3人未戴工号牌，卫生间内卫生情况需改善。

2.东区一站式服务大厅内员工在无业务时表现较为闲散，有人在看IPAD，部分办公室内务有待加强。应改进工作作风，加强学习；110办公室对于顾客打进的电话需要增加回访流程，做好顾客满意度调查工作，以提高后勤服务形象。

请以上相关单位根据通报情况及时整改落实到位，于一周内将整改报告交于运行管理科。

后勤保障处

2014年6月13日