服务质量检查情况通报（201407期）

2014年4月9日，后勤保障处副处长张志毅带队对各中心人员佩戴工号牌情况及其他服务事项进行检查，处办公室、运行科相关人员参加检查。现将检查中发现的问题通报如下：

1、工号牌佩戴情况及仪容仪表检查情况：

饮食服务中心：东苑一楼食堂油炸窗口、热干面、北方饺子、台湾卤肉饭四个窗口分别有一名员工未佩戴工号牌，千层饼窗口一人未戴帽子；二楼两名保洁员未穿统一工作服，一人未佩戴工号牌，盖浇饭窗口一人未带帽子。北区食堂川豫面食档口及对面档口内工作人员未佩戴工号牌。

接待服务中心：运输部办公室内两名工作人员未佩戴工号牌，调度室内三名驾驶员未佩戴工号牌，商贸部一名工作人员未佩戴工号牌。

物业服务中心：教一楼2楼教辅办公室两名工作人员未佩戴工作牌，另室内办公环境杂乱；3楼教辅中心3人未佩戴工号牌。

驾校办公室一名工作人员未佩戴工号牌。

2、东苑食堂北方饺子窗口一名员工4月9日早晨收取现金，二楼男卫生间内卫生较差，门上贴有“迷药”广告；一楼与二楼之间的楼梯扶手内侧垃圾较多，一楼碗筷回收处周围环境较差。北区食堂员工通道对面红布遮挡较多垃圾，食堂内外破旧的中国结和横幅应及时撤除；学一食堂、学三食堂外墙张贴较多广告应及时清除，学三食堂外晾晒员工衣物及萝卜皮有损校容。学一食堂西门处二楼污水顺墙流下，应安装下水管保持清洁。

3、教一楼一楼饮水机下地面有一片积水，保洁员应及时清扫，东区东三路附近篮球场悬挂的旧横幅应及时清理，北区篮球场外私自拉绳子晾晒的被子和衣物应撤除，有损校容。

4、研究生2号楼一楼过道外有晾晒的拖把，影响校容。

5、路旁的道路指示牌有污迹，应及时擦洗，保持干净。

6、菜场南面墙上印有脚手架出租广告，窗户上晾晒鞋子，有损校容。

请以上相关单位根据通报情况及时整改落实到位，于一周内将整改报告交于运行管理科。

                                                      后勤保障处

                                                      2014年4月9日