后勤保障处建立“沟通面对面、服务零距离”工作机制

本学期，后勤保障处建立“沟通面对面、服务零距离”工作机制，由党政主要负责人带队，分管处领导、各职能科室中心参加，定期与学校各职能处室、学院、党政工团、学生组织等进行面对面交流，以听取意见建议，改进后勤工作中不足之处，减少工作阻力，提高服务效率，提升服务质量，促成共识、增加互信，为后勤工作提供源源不断的动力，促进后勤保障工作内涵式发展。

后勤保障处“沟通面对面、服务零距离”第一站，选择在与后勤工作联系紧密的基建处进行。3月20日，基建处、后勤保障处于基建处会议室召开工作交流会。

首先，后勤保障处处长王文起表示，此次会议是后勤保障处实施“沟通面对面、服务零距离”工作机制的良好开端，对建立起长效、稳定、良性的工作机制具有重要意义。后勤和基建具有为全校师生做好保障服务的共性，在以往合作中非常愉快。但是也存在一些遗留问题，因此实施“沟通面对面、服务零距离”的工作机制，听取各方意见建议，形成共商、共建的联动机制与工作常态，有利于后勤保障处与各兄弟部门明确职能、理顺关系，对改进工作，提高效率，明确权利与义务具有重要意义。

接着，后勤保障处物业服务中心、学生住宿服务中心、运输服务中心、饮食服务中心、劳动服务公司、水电与节能管理中心、房产管理科、综合办公室等部门分别就涉及基建处的相关工作问题进行说明、汇报，基建处给予积极回应，并与后勤保障处相关部门共同梳理、讨论并解决问题。经过与会人员广泛讨论，基建处、后勤保障处对工作中项目归口部门、工作流程、权责利分配等问题予以明确，双方达成一致意见并将落实于今后工作中。

最后，后勤保障处处长王文起代表后勤保障处向基建处表示感谢，强调两个单位压力大、责任重，要对历史遗留问题按照商议结果尽快解决，对未来工作中出现的问题要坚守自己的岗位，本着负责任的态度把工作做好。这一常态化服务工作机制实行后，后勤保障处将定期与二级单位、服务对象面对面交流，如遇重要问题可机动进行，接受咨询反映，为其排忧解难，建立工作台账，接受全校师生、各兄弟部门的监督。

“沟通面对面、服务零距离”工作机制的建立，是后勤保障处自我加压，主动作为、敢于担当，狠抓落实的表现。有利于进一步加强后勤保障处与各兄弟部门的工作联系，更好实现面对面沟通交流，心贴心服务师生，形成沟通渠道畅通、后勤保障处积极主动服务的良性互动局面。

（综合办公室  王茁）