2022年度ISO9001质量管理体系外审工作圆满完成

2022年12月5日-6日，中国质量协会质量保证中心（简称QAC）四位专家组成的审核专家组，对永利yl8886官方网站依据GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015标准、适用法律法规和其他要求、学校及合同要求建立的ISO9001质量管理体系的符合性、充分性和有效性，进行了为期2天的监督现场审核与指导。审核专家组根据体系审核要求，逐一了解后勤体系的建立与运行情况，并对体系条款及生产现场进行了符合性审核，获取了后勤质量体系运行的客观证据，对过程中存在的问题和需持续改进方面提出了宝贵的意见和建议。

12月5日上午审核组召开了现场审核首次会议，永利yl8886官方网站部领导，体系覆盖中心、科室负责人，各中心贯标分管领导及相关人员悉数参加。会上，审核组组长伍业松宣读了本次审核的内容范围，介绍了日程安排及分组情况，强调了外部审核的保密责任并对此作出郑重承诺。

永利yl8886官方网站部长王文起对审核组表示了热烈的欢迎，他指出，永利yl8886官方网站于2021年5月25日正式导入ISO9001:2015版质量管理体系以来，整个后勤不断深入贯彻执行贯标文件的服务标准，以后勤工作实践实效，持续推进质量管理体系的完整性、适用性和科学性。但是质量体系的运行需要持续贯彻落实，此次永利yl8886官方网站再次迎来监督审核，要求各单位扎实做好迎审工作，认真做好审核记录，听取专家指导、意见和建议，对审核过程中发现的问题要结合本单位实际重点分析，并及时制定措施，为下一步改进工作方法、确保“体系”有效运行奠定坚实的基础。

之后专家审核组通过现场查看、提问交谈、随机抽检、数据收集、查阅资料等形式展开审核工作，检验了永利yl8886官方网站质量管理体系的运行效果，并对体系文件的适宜性、充分性、有效性进行了全面细致的验证。

经过两天的审核，12月6日下午审核组召开了现场审核末次会议，会上审核组组长伍业松首先介绍了审核中发现的亮点工作，他表示永利yl8886官方网站管理层非常重视管理体系运行，战略定位清晰，贯标措施计划有力，对贯标培训、能力意识全面提高，贯标改进机制健全，且贯标绩效显著，2022年全年实现安全生产“零事故”。接着，审核小组成员对审核的具体情况及发现的相关问题分别进行了阐述，并提出了许多具有建设性、可行性的改进意见。之后，审核组组长伍业松宣读了审核报告，经过全面、严格、细致的审核，一致认为永利yl8886官方网站质量管理工作能够按照ISO9001:2015标准体系的要求进行，各部门质量意识已深入贯彻到具体实际工作中,证明后勤质量体系建设不断加强，质量管理工作持续进步，同意永利yl8886官方网站通过体系监督认证审核。

中质协武汉审核中心主任方力建表示永利yl8886官方网站部领导层高度重视体系建设，各业务科室、中心均认真贯彻落实ISO9001质量管理体系要求，在规范业务流程、有效控制风险方面不断探索标准化运行和规范化管理的模式，并进行了持续改进；并建议要建立系统的思维，互学互鉴，对发现的问题和要素举一反三；不断细分顾客，利用“标准”的方法和思路来管理和服务顾客，在实践中做好标准贯彻，提高服务质量。

最后，后勤党委书记徐岩总结讲话，他对审核组两天的辛勤工作表示了感谢，并表示审核组具有极高的专业水平，提出了客观、中肯、宝贵的意见和建议，为我们进一步深入理解贯彻标准和持续改进标准提出了要求，指明了方向。针对审核专家组提出的意见和建议，他指出：各单位应高度重视工作中存在的问题，加大力度认真整改，对照审核组提出的问题和建议，制定有效的整改计划和整改措施，并不断学习，确保问题整改落实到位；要结合实际不断创新优化，在贯彻执行标准体系的过程中不断挖掘优异做法，进一步提高工作效率和服务质量；通过对质量目标的完成和检查，不断总结改进，提高我们的服务水平，加强顾客意识，通过对贯标工作的贯彻运行，各单位员工更加深刻理解“以顾客为中心”“以顾客为焦点”的涵义，才能提高师生服务满意度，树立好后勤形象。

（质量监察科   程聪）