为确保质量管理体系的全面落实,保障质量管理体系在日常管理工作中的持续性和有效性,10月26日-11月4日,永利yl8886官方网站组织开展2022年贯标内审工作。
认真部署,全面开展内审工作
内审是检查永利yl8886官方网站质量管理体系是否符合GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准,运行是否持续有效并适合永利yl8886官方网站实际情况,推动QMS及过程改进。
10月26日,永利yl8886官方网站举行2022年永利yl8886官方网站贯标内审首次会议。结合首次会议要求和内审工作计划安排,内审审核小组根据《永利yl8886官方网站2022年度内部管理体系审核实施计划》要求,对照体系标准,于10月26日-11月2日分组对包括餐饮、接待、物业、宿管、水电、运输、实习基地、商业门面管理等后勤服务进行详细检查。检查覆盖了永利yl8886官方网站所有管理活动所涉及的单位、过程和区域。
审核小组对照《工作手册》及《内审检查表》对后勤各单位的岗位职责、内控制度、业务流程以及所有工作表单进行审核;深入一线对各生产服务单位的现场运行管理情况进行详细查验,并对检查所发现的问题进行对标记录和整理,列出了《内审检查问题清单》,为迎接监督审核指引整改方向。
高度重视,切实提高管理服务质量
11月4日,永利yl8886官方网站在迎宾楼3号会议室举行2022年贯标内审末次会议。永利yl8886官方网站全体部领导、各单位负责人、各中心贯标分管领导、内审审核组成员参加了此次会议。会议由永利yl8886官方网站副部长兼贯标管理者代表刘清华主持。
会上,质量监察科科长程聪总结了此次贯标内审的审核情况,分别从各单位在贯标工作中的亮点及在此次内审中发现的问题清单进行了详细汇报,并结合内审小组成员建议,提出纠正措施和建议。各单位负责人在会上开展交流讨论,对接下来的整改工作及贯标推进工作提出了想法和建议。
管理者代表刘清华总结了质量管理体系运行以来的工作情况,肯定了质量管理体系运行以来取得的成效,对后勤内审员队伍的专业性予以了肯定,针对此次审核中存在的问题,他强调,改进工作只有起点,没有终点,希望各单位高度重视,对存在的问题限期整改,持续优化工作流程,加强内审培训,全面提高管理水平。
部长王文起充分肯定了质量管理体系运行以来,在完善内控制度建设、规范工作管理流程等方面取得的成绩,他表示,感谢各单位对贯标工作的配合和支持,感谢内审组成员的细心、细致的审核,希望各单位总结经验找差距,对照问题限时整改,进一步提升贯标管理水平,一以贯之的坚持贯标工作。他强调,要以问题不解决不松手,整改不到位不罢休的精神状态,勤于总结,实事求是,不断优化管理体系,应时而变,把富有成效的做法、经验、新的法律法规和标准要求,纳入到体系文件和实际运行中,用精细化管理模式,全面提升服务质量,切实提高师生满意度。
最后,后勤党委书记徐岩总结讲话,他强调:第一,“上医治未病,中医治欲病,下医治已病”。强化忧患意识,事后控制不如事先预知,重视风险防控,对存在的风险问题,要正视、重视,防患未然;第二,“多思则虑,外力辅之”。各单位要正视监督审核工作,通过审核、交流,相互学习,查缺补漏,不断提升管理水平,提高管理效率;第三,“合作共赢,独则只损”。各单位要勤于总结,加强理论学习与经验交流,以他人之长补己之短,以贯标体系之厚补己之薄,不断学习,提升后勤服务管理水平,为打造全国高校后勤管理服务标杆不断努力。
(质量监察科 李梦洁)