永利yl8886官方网站2021年贯标内审工作顺利开展

  为全面推进ISO9001质量管理体系贯标工作，促进质量管理体系理论与日常管理工作实际有机结合，确保质量管理体系的全面落实和有效运行，创建以“保障运行、服务育人，精细高效、持续改进”为质量方针的标准化后勤，11月4日-8日，永利yl8886官方网站2021年贯标内审工作顺利开展，标志着我部贯标工作取得阶段性成果。

2020-2021年，从体系制度建立、机构组织培训到下层基础建设，永利yl8886官方网站的贯标工作稳步推进。我部组织联合贯标咨询公司历经两次体系文件修订和发布，共编制15套制度文件，印发443本体系文件，开展了12次、总计1000余人次的部级贯标培训，培养了60余名内审员，成立了内审审核小组，切实落实打造“全国高校先进食堂”“百强物业”“节水标杆高校”“地学科普研学营地”等系列后勤标准化服务品牌。

对标全面开展内审  有效提升后勤服务质量

在经过体系文件试运行、修订和二次发布后，11月4日-8日，我部开展了2021年度内部管理体系审核（简称内审）。内审是检查永利yl8886官方网站质量管理体系是否符合GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准，运行是否持续有效并适合永利yl8886官方网站实际情况，推动QMS及过程改进。

内审审核小组在资深贯标咨询员指导下，根据《2021年度内部管理体系审核实施计划》要求，分组对后勤服务包括餐饮、接待、物业、宿管、水电、运输、实习基地、商业门面管理等服务对照体系标准进行详细检查。检查覆盖了永利yl8886官方网站所有管理活动所涉及的单位、过程和区域。

审核小组首先对照《工作手册》和《内审检查表》全面查验了后勤各单位及各中心部门的岗位职责、内控制度、业务流程以及所有工作表单记录资料，接着实地查看了各生产服务单位的现场运行管理情况。同时，对检查所发现的问题进行对标记录和整理，列出《内审检查问题清单》，为迎接外审指引整改方向。

    领导层高度重视  持续改进提升师生满意度

11月8日下午，永利yl8886官方网站在后勤106会议室开展2021年贯标内审末次会议。永利yl8886官方网站全体部级干部、各单位负责人、各中心贯标分管领导、内审审核组成员参加了此次会议。会议由永利yl8886官方网站副部长兼贯标管理者代表刘清华主持。

会上，质量监察科科长龚灿芳对贯标阶段性工作进行简要汇报。贯标咨询公司资深审核员冯煜和谢光政老师根据内审分组先后介绍内审整体情况，围绕《问题清单》提出纠正措施及建议。接着，各单位负责人会上开展交流讨论，并对《问题清单》作了整改保证。

然后，刘清华对各科室中心的内部审核情况进行了总结，要求各科室中心对日常工作范围划取重点，对日常工作要持续性的进行改进。他强调“改进工作只有起点，没有终点”，同时对下一阶段工作提出要求：各中心科室内审员要下一线对各自中心科室的整改工作进行复核检查；贯标咨询公司和质量监察科要组织内审员进行交叉检查；要12月底争取进行外审。

后勤党委书记徐岩针对此次贯标内审情况提出了以下几点要求：一、提高政治站位，领导层要达到“言必行，行必果”；二、要充分注意荣誉意识，责任到位，要和其他部门协同合作；三、贯标体系中要奖惩分明，科室中心要从严管理、规范化管理，做到痕迹留痕；四、要围绕贯标体系内核加快、加大、通畅信息渠道建设。

永利yl8886官方网站部长王文起提出了以下几点要求：一、要求强化学习意识，勤奋学习，不仅要求学习贯标内容，还要学习专业的业务知识，并对贯标内审结果逐条进行完善和改正；二、强化责任意识，扎实工作，办事有标准，做事有检查，调动职工积极性，一项一项抓，一环扣一环去落实和推进；三、强化忧患意识，要奋发进取，面临新的困难和情况时，要与时俱进进行处理；四、贯标工作要强化以人为本、实事求是、为师生服务；五、要各单位抓紧联系、密切配合；六、要抓好贯标培训工作。

最后，王文起总结发言。他高度肯定了此次贯标内审成效，表示各单位贯标结果均较好。提出有多少付出才有多少回报，只有日复一日的付出，才能形成地大后勤服务的标杆。强调务必高度重视，要用贯标标准来加强危机意识，提高管理水平和服务效率，减少管理成本，最终提升师生服务满意度。

（质量监察科 吴华玉 黄蒙）