全面推进ISO9001贯标工作 创建标准化新型后勤

ISO9001质量管理体系是指挥和控制组织质量管理的系统性方法，是基于风险的思维，制定和实施应对潜在风险的有效措施，是把握新发展机遇，将制度与标准结合，创建新型质量管理体系的科学规范管理重要手段。自后勤保障处ISO9001：2015质量管理体系文件发布会暨试运行动员会顺利召开后，6-7月份，后勤保障处全面推进ISO9001质量管理体系贯标工作，创建“保障运行、服务育人，精细高效、持续改进”的标准化新型后勤。

组织领导高度重视，全员学习体系文件

6月2日，贯标咨询公司资深审核员冯煜老师进行了钉钉线上“文件发布专项培训”。冯老师分别从质量体系文件应该掌握的内容、文件执行的要求、试运行注意事项和审核方法四个方面，系统地对整个后勤质量体系文件进行了概述和讲解。后勤保障处共120人参加了培训，其中处长王文起、后勤纪委书记刘清华等处领导带头参加了文件发布培训，从组织领导上高度重视贯标工作。

6月25日，为巩固提升内审员理论知识水平，后勤保障处集中进行了钉钉线上“内审员补充培训”，并针对各中心单位补充的16名新内审员开展了线下ISO9001标准知识测试。经过培训老师认真批卷，16名新内审员全部考核优良。本次加上饮食线下集中观看，共有57名后勤员工参加培训，大家理论联系实际，学习氛围浓厚。

面对面沟通调研，统筹推进贯标工作

6月，贯标管理者代表刘清华副处长带队，联合后勤质量监察科科长龚灿芳、财务核算科科长刘军、水电与节能管理中心班子领导成员，按照计划逐个到各中心开展面对面贯标工作调研会，统筹推进贯标工作。

各单位分管处领导卢杰、林芸、贺亚锋、王伟和各责任中心班子领导成员及全体内审员都积极参与贯标调研推进会。刘处长详细听取了各中心关于贯标工作的疑难问题，并对问题进行现场剖析和答疑，要求各中心以ISO9001质量体系建设为切入点，在部门内部发动全员全过程参加文件培训学习，对照文件标准规范，严格按照处里统一工作部署和总体时间进度安排，高质量推进贯标工作，

多方联动，对标实地指导培训

7月初，在质量监察科组织协调下，由贯标指导冯老师、资深审核员谢老师、万老师，和接待服务中心副主任杨扬、物业服务中心副主任王冬青组成的指导培训组，分组对后勤各中心、各科室开展了实地指导培训。

指导组对照ISO9001-15版标准条款，现场逐一咨询查看了各单位的各类工作表单记录，详细指导了《证据对照表》《目标实现方案》的编写要点、执行节点和对标内审要求。指导组对大部分单位表单记录的规范性和完整性给予了肯定，对一些普遍存在的岗位认知能力要求不全、外来文件收集不足、工作表单编号不全等薄弱环节，提出了整改意见。针对在贯标试运行过程中遇到的问题耐心指导，同时走访食堂、客房部、资料库等场地，查看了关键业务流程、制度上墙、现场表单记录，结合实际工作给出了可性行方案和建议。

贯标工作涉及后勤各个部门，范围广、内容多、要求高、标准严，现已到试运行实操阶段，后勤保障处将充分利用暑期时间，加强培训指导，层层压实责任，强化协同配合，紧扣序时进度，全面落实推进贯标各项工作要求，加速迈向创建标准化新型后勤。

（质量监察科  吴华玉）