我处启动2014年“优质服务月”活动

2014年11月7日，后勤党委书记蔡楚元主持召开专项工作会议，布置并启动后勤保障处2014年度“优质服务月”活动，各中心、相关科室负责人参加了会议。

蔡楚元在会上宣讲了《后勤保障处关于开展2014年“优质服务月”活动方案》。根据本方案，后勤保障处定于11月1日-12月15日开展为期一个月的“优质服务”活动。本项活动的目标是“强化保障能力，提升服务质量”。主题是“转变职工观念，强化服务意识，改善服务形象”。“优质服务月”活动的主要内容包括：一是围绕提高服务质量加强宣传动员工作；二是广泛开展员工培训；三是各中心紧扣《后勤服务质量监督考核暂行办法》开展自检自查并接受后勤保障处集中检查；四是开展文明班组、文明服务窗口和文明服务个人系列创建；五是开展2014年度质量管理体系外部监督审核工作，验证后勤质量管理体系运行的有效性和符合性，实现体系持续改进，提高后勤员工质量意识，提升后勤管理能力和服务水平；六是开展总结、评选工作。

为了加强对“优质服务月”活动的组织工作，后勤保障处成立了由后勤党委书记蔡楚元为组长、处长瞿祥华为副组长、各中心主任和各科科长为成员的专门小组，负责对本活动进行协调和领导。

蔡楚元要求各中心负责同志要高度重视，切实做好开展“优质服务月”活动的宣传、发动与组织工作，努力营造热情服务、文明服务、优质服务的浓厚氛围；后勤广大员工要提高认识、积极参与到活动中去；各中心要结合实际，夯实基础，将“优质服务月”抓出特色、形成亮点、取得实效；各单位要充分发掘以前评选出的优质服务品牌、安全生产示范岗及先进个人的效用，树立新的服务先进典型，发挥典型的示范带头作用。

                                                   （运行管理科  龚灿芳）