接待服务中心调查生活服务中心服务综合满意度

为了加强学校生活服务中心管理，进一步提升生活服务中心服务质量，日前，接待服务中心商贸部、采购部联合校学生会权益服务部于5月25日至26日发放问卷调查生活服务中心服务满意度。

本次调查为不记名调查，通过问卷的形式让消费者对地大校内各大生活服务中心的硬件设施、价格收费、购物环境、服务质量、商品质量、广告宣传、诚信服务、投诉处理、食品安全等方面进行评议。调查对象为本校学生及教职员工，来自不同年龄、不同专业、不同学历、不同地域，覆盖面广，具有代表性。此次活动共发放调查问卷200多份，统计有效问卷196份。

从调查结果来看，大部分消费者觉得各生活服务中心现有商品种类能够满足购物需要，对生活服务中心的购物环境、结账速度、价格收费以及投诉处理等方面予以认可。

同时，针对调查中同学们反应的热点、难点问题，接待服务中心主任成勇表示，中心各部门高度重视这次调查评议活动，各生活服务中心经营中存在的问题，会尽快拿出整改方案。适逢后勤保障处“优质服务月”活动之际，全体员工要以此为契机“苦练内功，争创一流，优化服务”，努力打造学校满意，师生满意，职工满意的“三满意”校园超市，不断提升大家对超市的满意度，始终如一的为全校师生提供质优，价廉，货全，热情快捷的服务。

（接待服务中心 胡珊珊）