经过为期两天的现场审核,审核小组对我处质量管理体系的运行情况给予了充分肯定,认定我处质量管理体系的运行符合ISO9001:2008标准,建立、实施的质量管理规范、有序、有效,能够按照质量方针目标的要求持续改进,而且三年来管理效能明显提升,员工质量意识显著增强,服务质量和水平不断提高,顾客满意率有较大增长。同时,审核小组还针对各部门质量目标的持续改进、细化明确工作流程和有效管控检测设备等方面提出了改进建议。
我处将根据专家的建议,持续改进和完善深化质量管理体系,进一步修订、细化操作文件使其适宜、充分、有效,确保质量管理体系在我处的有效运行。