孩子身边的“母亲”劳服公寓管理员朱利红

                             ----- 劳动服务公司研究生公寓最美管理员阿姨朱利红

    校园里面有这样一群人，她们每天默默无闻的坚守在自己的工作岗位上，无论是工作日还是节假日，即使学生们休息的时候，都仍在为同学们做好服务工作，她们就是研究生公寓管理员阿姨。或许她们学历不高，十分普通，可正是有了她们精心、细致地做好各项服务工作，远离家乡的学子们才能在夜晚安心入睡，才能拥有整洁、温馨、舒适的学习生活环境，才能孤身在外辛苦求学的同时感受到家的温暖，对于远离父母的同学们来说，他们已经把关爱、呵护自己的管理员阿姨当作了亲人。研究生公寓研2栋管理员朱利红就是这样一位在自己平凡工作岗位上始终扮演好学生们的“母亲”角色的阿姨，她用自己的爱心、耐心、细心、责任心呵护好研2栋的每一位同学，让关爱无处不在。

做好本职管理工作，视学生为子女

“有的人工作是为了养家糊口，而我是发自内心的喜欢这个工作岗位，喜欢和这些孩子们在一起。她们都和我自己的小孩一般大，一想到她们的父母从天南海北把她们交到学校来，我就觉得自己有责任代表学校把这些孩子们照顾好。”

在谈到自己工作的时候，朱利红对学生们的喜爱之情总是溢于言表。多年来，她工作勤勤恳恳，细心体贴，把研2栋的800多名学生当作自己的子女一样看待，把宿舍楼变成一个和谐温暖的大家庭。学生们都把她当作“知心阿姨”，生活上有什么困难，情感上有什么迷惑，都喜欢找她倾诉。

公寓管理员作为基层管理岗位，成为了学生们每天见到最多的“老师”和“家长”，他们的管理水平直接影响到学生们对后勤服务质量的直观印象和整体评价。研2栋住宿情况复杂，原本该楼系女生住宿楼栋，住宿有女博士硕士782名，由于学校住宿安排，又在一层楼住宿安置了男生76名，2013年10月份又入住了外籍人员21名。复杂的人员住宿情况，使得公寓安全管理工作需要格外的严谨和细致，管理人员需要时刻保持着高度的警惕性。为了更好的进行安全管理工作，朱利红除了每天认真登记好来访人员手册，她还不辞辛苦，在住宿学生的名册与照片上下功夫，反复识记研2栋每位同学的面容，哪位同学是不是住在研2栋，她一看便知，多年来研2栋从未发生过一起偷盗事件。

朱利红每天对所管理的楼栋进行严格的巡查和管理。巡查过程中有时候遇到寝室无人，学生粗心大意，门却没有锁好的情况，她就立马锁好寝室房门，并查询寝室所住同学的电话，通知学生回来之后进行检查，确认有无物品丢失，并反复叮嘱该寝室同学以后切不可粗心大意，以免发生安全事故。

有次她巡查学生寝室时，适逢325寝室的一个女生因生理期肚子不舒服，独自在寝室，脸色苍白且疼痛难忍。她立刻回值班室冲好红糖水给该女生送去，并给她拿来热水袋敷肚子。她边照顾这名女生躺在床上休息，边安慰她的情绪，让她心理上放松，知道有人在关心她。直到这名女生疼痛缓解，安然睡去，朱阿姨才关好宿舍房门离开。第二天，该女生特意去值班室对朱阿姨表示感谢，她眼眶湿润，动情地说道：“我身体这特殊情况，每次都疼得我没办法，以前在家都是妈妈煮米酒、泡红糖水给我喝，想不到在学校还能有阿姨，您像妈妈一样关心照顾我，真的让我很感动。”朱利红总是这样热心关怀学生，类似的事例不胜枚举。

黑板传情，母爱无边

“明天变天，降雨又降温，请大家抓紧时间晾晒衣服”，“今日在宿舍外沿捡到绿色T恤一件，请哪位同学速来认领哦”，“最近我校发生学生被诈骗案件，请同学们提高安全防范意识，切勿被犯罪分子迷惑”，一进入研2栋大门口，便会看到小黑板上字体娟秀的温馨提示，这些都是朱利红对全楼孩子们的爱心提醒。

“实在太感谢阿姨您啦，要不然我们回来就没有现成的空调使用了”，这是419寝室同学对朱利红的赞扬。2013年12月，我校为改善学生住宿环境，投资给全校寝室安装了空调。安装期间，恰巧419寝室学生都在外地实习，寝室无人留守怎么办？找急开锁人员，学生不放心怎么办？这一连串问题都摆在朱利红面前，她本着高度的责任心联系到该寝室学生所在院系的老师，并通过老师辗转联系到学生本人，通过与学生的电话沟通说明情况，让学生把寝室的钥匙通过邮寄给送了回来，最终419寝室空调得以顺利安装。

去年5月份，125寝室的杨姓女新生被研工部分配至一间住有三名老生的寝室，由于另外三名女生关系较好，不愿意杨姓女生与她们一同入住，杨女生比较胆小，十分委屈且很无奈的找到朱利红，希望朱阿姨能够帮忙解决她的难题。朱利红在得知情况后，边安慰该女生不要担心，边帮助她积极向研工部老师反映情况，最后使得该女生入住了自己满意的寝室。事情得以解决后，杨女生哭着对朱利红说：“阿姨，谢谢您!”

“下雨了不用说，管理员阿姨就会帮我们收被子”、“阿姨您真好，您就是我们的第二个妈妈”，面对学生们发自肺腑的感激话语，朱利红表情流露出很不好意思，“这些都是很平常的事情，都是我应该做的。”没有华丽的词藻，就这么一句朴实无华的话语，体现出朱利红高尚的人格魅力。她坚持和发扬了研究生公寓“以学生为本，人性化管理”的优良传统。

做好党员先锋模范带头作用，平凡亦精彩

职位不分高低，同样的奉献。“把每一件简单的事情做好，就是不简单；把每一件平凡的事情做好，就是不平凡。”朱利红所带领班组的每一个成员都把这样的话语作为工作信条，常常用来激励自己不断改进服务质量。学生做实验再晚回来，值班师傅都会毫无怨言的起床开门；个别同学把一桶卫生纸掉进厕所里了，堵住了水管道，维修师傅都会无条件的去帮忙疏通；有的学生过年不回家，值班师傅会邀请学生一起吃年饭……

在共产党员朱利红同志的带领下，研2栋涌现出了曾在2007年和2011年两次发现火险并及时扑灭、被誉为“学生们的大家长”的值班员陈雪丹，研2栋班组的每一个成员都把研究生公寓当作自己的家去用心经营，把学生们当作自己的儿女们般亲切对待。在朱利红同志的带动下，研2栋曾两次获得学校“后勤保障处优秀文明班组”，她本人获得了“2013年度后勤优秀服务标兵”荣誉称号。

朱利红和我们身边许许多多人一样平凡，但她在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。她用自己的言行向我们演绎了平凡亦精彩，朴实亦感人。她用爱心、耐心、关心向学生们注入温暖，涌动真情，比起老师，她更像一位母亲，深受学生爱戴；也让身边的同事感受到她服务于人的快乐。

为了一切学生，为了学生的一切，一切为了学生，是朱利红敬业爱岗的体现，同时也是她遵循了劳动服务公司研究生公寓科学化、制度化、人性化、精细化、亲情化的公寓管理的结果，进一步践行了后勤保障处“三服务、三育人”的服务宗旨。朱利红的平凡事迹，为广大师生员工树立了学习的榜样，她用实际行动向全校师生展示了后勤人的价值和人格魅力。

                                          （劳动服务公司  胡靓）